ENQUÊTE DE SATISFACTION
Codification :
FM2-9
Date : 01/08/2008
Indice : A
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ENQUÊTE DE SATISFACTION |
Codification : FM2-9 Date : 01/08/2008 Indice : A |
Vous avez fait appel à AàZ PESAGE pour vos instruments de pesage
(achat, entretien, dépannage, contrôle réglementaire) et nous espérons vous
avoir donné satisfaction. En remplissant ce questionnaire, vous pourrez nous
aider à apprécier la qualité de nos prestations et contribuer ainsi à les améliorer. 
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QUESTIONS GENERALES |
| Excellent | Bon | Moyen | Insuffisant | Mauvais |
Commentaires |
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¤ Rapport Qualité / Prix |
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¤ Accueil téléphonique |
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¤ Compétences techniques |
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¤ Lisibilité et compréhension de facture |
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Vous nous avez acheté un matériel de pesage |
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Excellent |
Bon |
Moyen |
Insuffisant |
Mauvais |
Commentaires |
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¤ Relations avec le commercial |
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¤ Délais de transmission de l'offre |
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¤ Conformité de l'offre à vos besoins |
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¤ Délais de livraison / installation |
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¤ Formation à l'utilisation du matériel |
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Vous avez fait appel à notre société pour une prestation d'entretien ou de contrôle interne ou réglementaire |
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Excellent |
Bon |
Moyen |
Insuffisant |
Mauvais |
Commentaires |
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¤ Planification de la visite |
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¤ Entretien et contrôle de votre matériel |
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¤ Conformité de la prestation à vos exigences |
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¤ Délais de transmission des rapports d'essai |
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¤ Lisibilité et compréhension des rapports d'essai |
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Vous avez fait appel à notre société pour dépanner du matériel dans vos locaux |
Excellent Bon Moyen Insuffisant Mauvais Commentaires
¤ Délais d'intervention
¤ Efficacité du dépannage
¤ Compte-rendu du technicien
¤ Lisibilité et compréhension du bon d'intervention
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Vous nous avez confié un matériel pour une réparation dans nos locaux |
| Excellent | Bon | Moyen | Insuffisant | Mauvais |
Commentaires |
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¤ Délais de transmission du devis |
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¤ Délais de réparation / livraison |
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¤ Efficacité du dépannage |
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¤ Transport / Conditionnement / Remise en service |
| Société |
| Ville |
| Nom | |
| Fonction dans la société | |
| Adresse de messagerie | |
| Téléphone |
Merci de préciser avec quelle agence de la société AàZ PESAGE vous travaillez :
Nous vous remercions pour votre collaboration